به گزارش  پایگاه خبری 125، رخداد این حادثه ساعت 15:30 به سامانه 125 اطلاع داده شد که آتش نشانان ایستگاه 2رابه محل حادثه میدان امام علی ساختمانهای مهر اعزام  کرد.

فر هاد آرانی نیرویی( آتش نشانان)در این باره گفت: در هنگام رسیدن نیروهای عملیات به محل حادثه،که  یک ساختمان 5طبقه بودکه در طبقات یک ودو  زن34ساله و بچه 6 ساله درون کابین آسانسور محبوس شده بود

وی ادامه داد:با کلید مخصوص اسانسور را در طبقه اول تراز کرده که به علت خراب بودن قفل درب آسانسور 40دقیقه طول کشید نسبت خارج کردن افراد از داخل کابین آسانسور و  این شهروندان را نجات داده و به نگرانی های آنها  پایان دادیم  

با ایمن سازی آسانسور و ارائه تذکرات ایمنی مبنی بر حضور سرویس کارآسانسور جهت برطرف کردن نقص موجود به عملیات خودپایان دادیم.